叶小姐说，她现在提起请保姆都害怕。由于她到第三家家政公司请回了一位广东湛江的阿姨后，该阿姨闲聊中告诉她，自己并非公司先容的“熟手”，也并不是该公司先容的所谓“老员工”，“我是途经这个家政公司楼下，交了50元她们就先容到了你家。”
暗访：“托儿”为老板每月至少赚5000元
昨日，按照叶小姐的指点，记者来到了她所说的第二家家政公司，正巧那位蔡阿姨正在跟另一位顾客谈，记者表示想找个保姆，老板就派蔡阿姨到记者家中试用。
40多岁的蔡阿姨（化名）1.6米左右的个头，穿着一件红色的毛衣，端庄大方，看上往很年轻。看到叶小姐也在场，她坦率地向记者透露了内幕。
“我以前曾是民办学校的老师，工作比较认真，高中学历，家务做得好，因此，每次有顾客来公司物色人选，老板都会把我派往做‘托儿’。我一般签完合同不久，借故家里有事，或者身体有病离开。”蔡阿姨说，但她心里一直很内疚。“到叶小姐家后，我看她人不错，才告诉她实情。过几天，我打算到表弟家往住，不再做了。”蔡阿姨说。
“老板说不满足可退换，但实在公司里根本没合适的保姆，想退钱，输送费和先容费等都不退，老板至少一次可赚450元。”蔡阿姨说，实在很多公司都养了“保姆托”，每个月至少能签15单以上，一个“托儿”每月可给公司带来利润5000元以上。
至于家政公司给蔡阿姨的“补贴”，她拒尽透露。
工商：“保姆托”属欺诈行为可向有关部分投诉
黄贝岭工商所一位负责人告诉记者，实在文先生、叶小姐的投诉并非个案，他们接到类似的投诉很多，“部分家政公司都是派‘托儿’签合同，之后‘托儿’便借机会抽身走人，顾客当然会要求继续提供保姆，家政公司表面积极提供，但由于换了多次，仍然分歧适，很多顾客自然会主动放弃，想投诉都难。”
他表示，对待正当中介的投诉，只能调解，督促退款，由于服务质量不属于工商监管范畴，而且家政服务不像购物，没有一个具体的标准，多数是口头约定，更难说清楚；对黑中介的投诉，工商一查，他们就跑，消费者的权益更难保障。
“以前是‘婚托’多，最近两年则是‘保姆托’多，特别是年关将近，保姆市场会更紧张，‘保姆托’会更活跃。”工商部分一位负责人提醒消费者，假如保姆中介所利用“保姆托”欺骗消费者，则属于欺诈行为，消费者可以向相关部分进行投诉，有关部分还将依法对保姆中介单位进行查处。
律师：顾客可附加“违约条款”保护自我权益
广东圣天平律师事务所的谭岳奇律师告诉记者，假如顾客真的遭遇了“保姆托”，可以以欺诈为由，要求该家政公司返还所有用度。