当诚信成为社会发展的必须品时，承诺便是诚信的另一种保障。平安县农民王志洪怀揣着承诺奔跑在生活中，但现实却让他疲惫不堪，由于他发现自己所得到的承诺并没有诚信。
2004年3月17日，王志洪集资24万元从陕西重型汽车有限公司西宁销售分公司购买了一辆K32自卸车，那一天，王志洪对生活的憧憬达到了极致，发财致富的梦想萦绕在心头。然而接下来所发生的事情却彻底打破了他的憧憬。购车当日王志洪将自卸车开到李家峡直岗电站工地，3月19日，车辆在工地拉运过程中忽然出现举升系统举不起来现象，王志洪便赶紧打电话给销售公司反映情况，19日下午，公司维修职员赶到工地，对车辆故障进行了检查。20日晚，西宁销售分公司经理郭荣立及苏海军主任带配件赶到工地，维修职员进行换件维修后，举升系统恢复正常。虽说故障终于排除了，而王志洪的心情依然沉重，他以为自己花24万元购买的新车，在运营第一天便出现了质量题目，假如以后再出现质量题目会后患无穷，因此，王志洪向公司提出了退车的要求。
3月21日，在王志洪退车的要求声中，郭荣立和苏海军向他郑重地写了一纸承诺，这份《西宁分公司承诺》中写道：今有王志智（王志洪的弟弟，记者注）接陕汽生产的K32自卸车一辆，自2004年3月21日起一个月内如有举升系统再出现举不起来现象，王志智有权力把车开回西宁销售分公司退车。
在白纸黑字的承诺书眼前，王志洪的顾虑被打消了，他收回了退车的要求。然而就在承诺书出炉确当日下午，车辆又出现了“稍微举升中部发抖”故障，维修职员进行排气、加油后故障没有被排除。3月23日，车辆忽然发生没有挡位故障，经维修后排除故障，24日下午再次出现举升不起现象，25日经维修恢复正常，26日举升系统又出现能举升、但降不下来的故障……王志洪的心快要碎了。3月27日早晨，留守在工地上的公司维修职员又要开始新一轮维修，王志洪没有同意。他说长期维修下往，我还怎么挣钱。手拿承诺书的王志洪这次下定决心要退车。然而事情的发展却出乎他的意料。
3月28日，王志洪将车从工地开回西宁销售分公司预备退车，但当时写了承诺书的郭荣立和苏海军却一***态，郭荣立告诉王志洪：我们以维修为主，不给退车。关于当初所写的承诺书，郭荣立一再夸大自己不是法人。同日，陕西重型汽车有限公司来西宁的技术职员对车辆进行观察后以为：“举开正常，举起后降落困难，时有时无。”
没有诚信的承诺终于泡汤了。退车未果，王志洪又不同意对方提出的继续维修条件，事情陷进了僵局。3月30日，本报记者接到王志洪的投诉后走访了陕西重型汽车有限公司西宁销售分公司。面对记者的采访，分公司经理郭荣立一再夸大正在积极寻找解决办法，他说公司有责任对车辆进行维修，以满足用户的最大要求，而每当谈到承诺书等实质题目时，郭荣立闪烁其词不正面回答，致使采访无法正常进行。